Conformément aux dispositions du Décret législatif royal 1/2007 du 16 novembre, qui approuve le texte révisé de la Loi générale pour la défense des consommateurs et des utilisateurs et d'autres lois complémentaires (ci-après TRLGDCU), lorsque l'Utilisateur est un consommateur, et dans un délai de trois (3) ans à compter de la livraison du produit, CARPA DESIGN EUROPE sera responsable des non-conformités des articles achetés. La "non-conformité" du produit sera comprise conformément aux dispositions des articles 115 bis et 115 ter TRLGDCU (conformité à la description, type de bien, quantité et qualités ; aptitude aux fins prévues ; présence des accessoires, instructions et emballage). À cette fin, lorsque l'Utilisateur détecte une non-conformité, il doit en informer CARPA DESIGN EUROPE en remplissant le document de garantie inclus dans le présent document et livré avec le produit acheté. L'Utilisateur doit envoyer ce document rempli et signé à CARPA DESIGN EUROPE soit par courrier électronique à l'adresse info@gobluegoods.com en indiquant dans l'objet "garantie du produit" suivi du numéro de contrat, soit par courrier postal à l'adresse C/ Duque de Calabria nº4 bajo derecha, 46005, Valencia, en joignant dans les deux cas la facture et le contrat d'achat des produits.

Pour assurer la conformité du produit, l'Utilisateur doit le mettre à disposition de CARPA DESIGN EUROPE, qui le récupérera à l'adresse de l'Utilisateur dans un délai de 15 jours à compter de la réception de la demande de garantie. Après vérification de l'existence de la non-conformité du produit, CARPA DESIGN EUROPE procédera dans un délai raisonnable à la réparation du produit ou, le cas échéant, à son remplacement, au choix de l'Utilisateur, sauf si l'une de ces deux options est impossible ou entraîne des coûts disproportionnés. Si aucune des actions précédentes n'est possible pour CARPA DESIGN EUROPE, l'Utilisateur peut demander une réduction de prix proportionnelle à la valeur du bien acheté. En outre, l'Utilisateur peut demander la résiliation partielle ou totale du contrat lorsque la mise en conformité du bien n'est pas possible, à condition que la non-conformité du bien ne soit pas de faible importance.

CARPA DESIGN EUROPE ne sera pas responsable des non-conformités dont il aurait préalablement informé l'Utilisateur qu'elles étaient en dehors des exigences objectives de conformité. À cet égard, la garantie des portefeuilles ne couvrira pas l'usure normale, telle que l'usure du cuir, ni le dispositif de déclenchement et les fermetures, entre autres. Conformément à la législation en vigueur, il sera présumé que les non-conformités se manifestant dans les trois premières années suivant la réception du produit étaient présentes au moment de la réception du produit. Après cette période, l'Utilisateur doit prouver que le défaut était présent dans le produit au moment de la réception.

Les garanties offertes par CARPA DESIGN EUROPE concernant ses produits sont conditionnées à une utilisation normale, telle que définie dans la garantie du fabricant, conformément à la nature du produit, ainsi qu'à une utilisation purement récréative, personnelle et non lucrative, sans préjudice de ce qui a été précédemment indiqué concernant les aspects exclus de la garantie. Cette garantie ne s'appliquera pas non plus en cas d'utilisation différente, telle qu'une utilisation professionnelle liée à des activités commerciales, ou dans tous les cas pour une utilisation dans des institutions et des administrations publiques. La garantie des produits achetés pour le développement d'une activité commerciale ou professionnelle sera régie conformément aux dispositions du Code de commerce et du Code civil. Toute défaillance causée par une utilisation incorrecte d'un produit, y compris l'infiltration d'eau ou les dommages externes lorsque cela n'est pas inclus dans la politique du fabricant, peut annuler la garantie.

Il est fortement recommandé de lire le manuel du produit et la garantie avant d'utiliser le produit pour éviter l'annulation accidentelle de la garantie.